赛训融合驱动品质跃升阿维塔打造高端智能电动汽车行业服务新标准

近日，长安汽车第二十四届技术技能运动会quot;一号工程quot;客户体验提升竞赛进入白热化阶段。作为长安汽车高端化的代表，阿维塔深度参与此次赛事，凭借扎实的服务能力与专业素养，5名员工从激烈角逐中脱颖而出，成功晋级决赛。在决赛赛场上斩获多项荣誉--商端销售选手荣获卓越服务一等奖；厂端选手分别荣获二等奖、先锋奖；其中洞见思辨团队奖更有阿维塔选手提名。

本次竞赛以厂端及商端分别进行，聚焦理论测评与案例实操两大核心模块，全方位考核参赛选手及团队的专业功底、服务思维与应变能力。对阿维塔而言，本场赛事意义深远:一方面以集团统一标准校准自身服务体系，对标长安全系优秀服务案例补齐优化服务细节；另一方面以赛事为练兵场完成全员服务意识淬炼，自上而下统一 quot;以用户为中心quot; 服务价值观，完成一次客户意识与服务标准的深度检验。阿维塔始终秉持以赛促学、学以致用的理念，以赛事练兵夯实服务根基，持续搭建长效服务提升机制，推动quot;智美七星quot;高端服务体系持续迭代进阶。

作为阿维塔标志性的新豪华服务体系，quot;智美七星quot;服务在2026年迎来多项落地升级，持续重塑高端智能电动汽车行业的服务新标准。今年4月，阿维塔与华为慧通签署深度战略合作，双方将围绕四大板块，共同打造高端智能电动汽车领域的服务新标杆。

聚焦quot;智quot;，阿维塔推出全场景智慧服务，深度升级智能诊断技术与车端管理模型，实现从quot;被动响应quot;到quot;主动预判quot;的跨越，旨在让服务更精准、更高效。通过全方位智能诊断提前识别潜在隐患，将服务前置、风险前置，从源头保障用户用车安全。2026年底，阿维塔预计将上线超百个主动智慧服务场景，为用户全时段出行保驾护航，让用户的每一次出行都充满安全感与笃定感。

聚焦quot;美quot;，阿维塔全新S级旗舰店给出了关于服务空间的完整答案--采用最新SI 2.0 形象标准，凭借quot;硬件 服务产品quot;三重势能与顶尖竞争力，打造集质感、情感与科技于一体的沉浸式quot;智美七星quot;服务生态。单店建筑面积不小于5000㎡，围绕quot;人员形象、展车鉴赏、销售洽谈、惊喜交付、维保服务、客休生活quot;等6大场景进行系统性升级。预计2026年底前，全国超20座城市将迎来全新S级旗舰店开业，完善全国高端服务布局。

聚焦quot;七星quot;，阿维塔打造七星级专属服务矩阵，包含:quot;七星级护卫队quot;上门服务、全场景quot;七星级暖心服务quot;，还有一对一专属quot;七星级大管家quot;模式，为用户提供定制化、全周期的专属对接，把新豪华服务的温度落到实处。同时还有七星级塔友会，各地塔友会丰富活动让quot;用车quot;更延伸至quot;生活quot;。除此之外，每月25日-27日的智美七星服务日以及每周三的星悦延时服务，以 quot;每月必有专属服务、每周皆有延时守护quot; 的常态化形式，把贴心服务融入用户日常生活之中。阿维塔用一张覆盖全年、响应全场景的服务网络，诠释着新豪华品牌应有的担当与温度。

从服务人员在quot;一号工程quot;竞赛中的专业突围，到quot;智美七星quot;服务软硬件的全面进阶，阿维塔正稳步将quot;以用户为中心quot;的核心理念，转化为用户可感知、品牌可落地、未来可延续的高端服务生态。未来，阿维塔将继续全力承接集团quot;向新向上quot;的战略使命，不断刷新新豪华服务标准，坚定不移打造世界级新豪华智能电动汽车品牌。

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